ISO 9001 : Structurer et déployer une démarche qualité
Maitriser le référentiel normatif ISO 9001 (version 2015)
Formation créée le 10/02/2022. Dernière mise à jour le 08/03/2022.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation vous permet de déployer un Système de Management de la Qualité (SMQ) en vue d'une certification ISO 9001. Cette formation vous permettra de mener à bien toutes les étapes complexes du projet. De la définition du contexte jusqu'à la certification cette formation totalement pratique est basée sur l'expérience de 10aines d'accompagnement de PME à la norme ISO 9001. Loin des formations théoriques qui vous donnent uniquement des connaissances peu approfondies, cette formation apportera aux stagiaires : - les savoir-faire pratiques essentiels, - la méthodologie, - l'application des exigences de la norme, - les compétences en management et en organisation pour structurer et déployer des processus stables dans votre entreprise et ainsi être préparer à la certification ISO 9001.
Objectifs de la formation
- Comprendre les exigences du référentiel ISO 9001
- Acquérir le vocabulaire et les concepts relatifs au cadre managérial de la qualité
- Comprendre la structure et les exigences des normes ISO 9001, ainsi que ses évolutions significatives (Version 2015)
- Acquérir les compétences pour établir un diagnostic, préparation à l’audit et pratique d’un audit blanc
Profil des bénéficiaires
- Responsables Qualité
- Directeur Qualité
- Assistant(e) de direction
- Dirigeant de PME
- Responsable d'activité ou Manager
- Cette formation s'adresse à un public professionnel.
- Aucun pré-requis n'est nécessaire pour suivre cette formation.
Contenu de la formation
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ETAPES 1 & 2 (1 jours) : COMPRENDRE LE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ
- Objectif : Comprendre les exigences de la norme ISO 9001
- Le management de la qualité : les 7 principes de la qualité.
- Comprendre la structure High Level Structure (HLS) de la norme ISO 9001.
- Comprendre les exigences du référentiel ISO 9001.
- Présentation des évolutions du référentiels vs versions antérieures.
- Identification des bonnes pratiques Qualité et Environnement réalisées en entreprise.
- Contrôle : Échange questionnement sur les exigences de la norme avec auto-évaluation et identification des pistes d’amélioration
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ETAPE 3 (5 jours) : CONSTRUIRE LE SMQ & BÂTIR LE PLAN D’ACTIONS SELON L'APPROCHE PROCESSUS
- Objectif : Elaborer une démarche Qualité en entreprise, s'approprier l'approche processus et mise en correspondance avec la norme ISO 9001
- Les composantes d'un SMQ : culture managériale et opérationnelle.
- Identifier les activités à risques et les opportunités d'amélioration pour l'entreprise.
- Identifier les processus
- Plan d’actions et accompagnement au changement.
- Construire le pilotage et les tableaux de bords.
- Maitriser l'animation des processus.
- Animer l'amélioration continue.
- Contrôle : Applicabilité de la mise en oeuvre d'un SMQ avec les participants. Chaque stagiaire définit un processus et ses composantes (Objectif, finalité, indicateurs, étapes...). L'ensemble des participants doivent définir les actions à mettre en place au sein des processus identifiés pour l'amélioration du système qualité de l'entreprise.
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ETAPE 4 (1 jour) : SE PREPARER A LA CERTIFICATION
- Objectifs : appréhender un audit de certification en toute sérénité
- Savoir répondre à un auditeur en fonction des exigences de la norme
- S'approprier le concept de la Tortue de CROSBY
- Contrôle : Mise en situation
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ETAPE 5 (2 jours) : ASSURER LA PÉRENNITÉ DE LA DÉMARCHE : AUDITS INTERNES
- Objectif : Surveiller et faire vivre la démarche dans le temps
- S'approprier la méthodologie pour la conduite d'audit interne
- Réaliser un plan d'audit
- Conduire un audit interne en motivant les principaux acteurs.
- Contrôle : Mise en situation sur un audit avec préparation du plan d’audit, réalisation des entretiens, rédaction du rapport et présentation.
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ETAPE 6 (1 jour) : ASSURER LA PÉRENNITÉ DE LA DÉMARCHE : REVUE DE DIRECTION
- Objectif : Surveiller et faire vivre la démarche dans le temps
- Préparer la revue de direction en fonction des exigences de la norme ISO 9001
- Animer la revue de direction
- Contrôle : Réalisation d'un support pour la revue de direction
Sophie ROUQUETTE - Formatrice en Management QSE ISO 9001, ISO 14001, RGPD Gwenaëlle BANCAREL - Formatrice en Management de la Qualité ISO 9001, ISO27001, RGPD (Certification : ICA ISO 9001) Partick FERRIEUX - Formateur en Management de la qualité ISO 9001, Management et Coaching, ISO 27001 (Certification : ICA ISO 9001, Certifié à l’Ennéagramme, Certifié Coach TCD) Thomas DE MOTA - Formateur en management de la qualité ISO 9001 et Management des Systèmes d'Information SIO 27001/20000 (Certification : ICA ISO 9001, ICA ISO 20000, Certifié Coach TCD) — Formation à distance — Moyen de contact du consultant : par téléphone et mail
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Documents supports de formation diffusés en ligne.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz à distance
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.