ISO 9001 : Structurer et déployer une démarche qualité

Formation créée le 10/04/2026.
Version du programme : 2026

Type de formation

Distanciel

Durée de formation

70 heures (10 jours)

Accessibilité

Oui
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ISO 9001 : Structurer et déployer une démarche qualité


Version PDF

Objectifs de la formation

  • Comprendre les exigences du référentiel ISO 9001
  • Acquérir le vocabulaire et les concepts relatifs au cadre manégarial de la qualité
  • Comprendre la structure et les exigences des normes ISO 9001, ainsi que ses évolutions significatives (Version 2015)
  • Acquérir les compétences pour établir un diagnostic, préparation à l’audit et pratique d’un audit blanc

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Responsables Qualité
  • Directeur Qualité
  • Assistant(e) de direction
  • Dirigeant de PME
  • Responsable d’activité ou Manager
Prérequis
  • Cette formation s’adresse à un public professionnel.

Contenu de la formation

ETAPES 1 & 2 (1 jour) : COMPRENDRE LE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ
  • Le management de la qualité : les 7 principes de la qualité.
  • Comprendre la structure High Level Structure (HLS) de la norme ISO 9001.
  • Comprendre les exigences du référentiel ISO 9001.
  • Présentation des évolutions du référentiels vs versions antérieures.
  • Identification des bonnes pratiques Qualité et Environnement réalisées en entreprise.
ETAPE 3 (5 jours) : CONSTRUIRE LE SMQ & BÂTIR LE PLAN D’ACTIONS SELON L’APPROCHE PROCESSUS
  • Les composantes d’un SMQ : culture manégariale et opérationnelle.
  • Identifier les activités à risques et les opportunités d’amélioration pour l’entreprise.
  • Identifier les processus
  • Plan d’actions et accompagnement au changement.
  • Construire le pilotage et les tableaux de bords.
  • Maîtriser l’animation des processus.
  • Animer l’amélioration continue.
ETAPE 4 (1 jour) : SE PREPARER A LA CERTIFICATION
  • Savoir répondre à un auditeur en fonction des exigences de la norme
  • S’approprier le concept de la Tortue de CROSBY
ETAPE 5 (2 jours) : ASSURER LA PÉRENNITÉ DE LA DÉMARCHE : AUDITS INTERNES
  • S’approprier la méthodologie pour la conduite d’audit interne
  • Réaliser un plan d’audit
  • Conduire un audit interne en motivant les principaux acteurs.
ETAPE 6 (1 jour) : ASSURER LA PÉRENNITÉ DE LA DÉMARCHE : REVUE DE DIRECTION
  • Préparer la revue de direction en fonction des exigences de la norme ISO 9001
  • Animer la revue de direction

Équipe pédagogique

❖ Sarah BENBOUZID - Formatrice en management de la qualité ISO 9001 et Management des Systèmes d’Information SIO 27001 (Certifications : ISO/IEC 27005 Risk Manager, ISO/IEC 27001 Lead Implementer, ISO/IEC 27001 Lead Auditor, Lead Auditeur CQI and IRCA Qualité ISO 9001) ❖ Samal ISMAKATOVA - Formatrice en management de la qualité ISO 9001/20000 et Management des Systèmes d’Information SIO 27001 (Certifications : QMS ISO9001:2015 Lead Auditor Training Course ) (Formation : Formation Label Numérique Responsable, Implémenter et gérer un projet ISO27001:2013) ❖ Hanane ABDEDOU - Formatrice en management de la qualité ISO 9001/14001 et RSE/HST (Master en management de la qualité, Formations des fondamentaux de l’HST et RSE)

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Échange questionnement sur les exigences de la norme avec auto-évaluation et identification des pistes d’amélioration
  • Applicabilité de la mise en oeuvre d’un SMQ avec les participants. Chaque stagiaire définit un processus et ses composantes (Objectif, finalité, indicateurs, étapes...). L’ensemble des participants doivent définir les actions à mettre en place au sein des processus identifiés pour l’amélioration du système qualité de l’entreprise.
  • Mise en situation
  • Mise en situation sur un audit avec préparation du plan d’audit, réalisation des entretiens, rédaction du rapport et présentation
  • Réalisation d’un support pour la revue de direction
  • Feuilles d’émargement
  • Diagnostic/Analyse des écarts
  • Questions orales et mises en situation
  • Quiz en ligne (E-learning)
  • Audit interne simulé

Ressources techniques et pédagogiques

  • Apports théoriques
  • Analyses de cas concrets
  • Résolution de problèmes spécifiques
  • Fourniture de méthodes et d’exemples
  • Formation asynchrone via l’outil collaboratif TEAMS
  • Supports de formation projetés
  • Études de cas
  • Envoi par email des documents supports

Délai d'accès

30 jours

Accessibilité

La loi du 5 septembre 2018 pour la « liberté de choisir son avenir professionnel » a pour objectif de faciliter l’accès à l’emploi des personnes en situation de handicap. Notre organisme tente de donner à tous les mêmes chances d’accéder ou de maintenir l’emploi. Nous pouvons adapter certaines de nos modalités de formation, pour cela, nous étudierons ensemble vos besoins. Référent handicap : Stéphanie Paris, sparis@feelagile.com